CARTA DEI SERVIZI

UOC Dipendenze Patologiche – ASP di Agrigento

(Documento redatto secondo le linee guida n. 2/95 e coerente con la Carta dei Servizi dell’ASP AG)

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FINALITÀ DELLA CARTA

La Carta dei Servizi ha lo scopo di:

• Informare il cittadino sui servizi offerti dall’UOC Dipendenze Patologiche.

• Indicare modalità di accesso, orari, referenti e prestazioni.

• Garantire trasparenza, tutela dei diritti, miglioramento continuo.

• Fornire strumenti per reclami, suggerimenti e verifiche.

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PRESENTAZIONE DELL’UOC DIPENDENZE PATOLOGICHE

L’UOC è inserita nel Dipartimento di Salute Mentale dell’ASP Agrigento e ha competenza provinciale.

Direttore f.f.:

Dr. Michelangelo Baccari – michelangelo.baccari@aspag.it

Sede principale:

Presso Ser.T. Sciacca – Via Pietro Gerardi – Sciacca

Strutture territoriali:

• Ser.T. UOC Agrigento

• Ser.T. UOS Canicattì

• Ser.T. UOS Licata

• Ser.T. UOS Ribera

• Ser.T. UOS Sciacca

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 TIPOLOGIA DI DIPENDENZE TRATTATE

Dipendenze da sostanze:

• Droghe: Eroina, Cocaina, Cannabinoidi, Smart Drugs, ecc.

• Alcool

• Farmaci: Psicofarmaci, Benzodiazepine

• Tabagismo

Dipendenze comportamentali (New Addictions):

• Gioco d’azzardo

• Internet, TV, Computer

• Shopping compulsivo

• Lavoro e sport

• Sesso e affetti

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 SERVIZI OFFERTI

Aree di intervento:

• Prevenzione primaria (scuole, lavoro, orari non convenzionali)

• Diagnosi, cura e riabilitazione

• Assistenza detenuti

• Certificazioni assenza tossicodipendenza

• Inserimenti in comunità

Prestazioni fornite:

• Colloqui (psicologici, psichiatrici, familiari, individuali, di coppia, di gruppo)

• Psicoterapie

• Visite domiciliari

• Test diagnostici (personalità, memoria, coping, disabilità sociale)

• Counseling (AIDS, HCV, problemi sessuali, coppia)

• Somministrazione farmaci e esami tossicologici

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 ACCESSO AI SERVIZI

• Libero accesso: non serve ricetta medica né prenotazione CUP.

• Nessuna lista d’attesa: l’appuntamento è fissato al primo contatto.

• Minorenni: richiesta autorizzazione genitoriale.

• Riservatezza garantita secondo il D.Lgs. 196/2003 e D.P.R. 309/90.

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COSTI

• Gratuito: Tutti i servizi previsti dai LEA (Livelli Essenziali di Assistenza).

• A pagamento: Certificazioni richieste per usi legali (con bollettino postale, importo stabilito dall’Azienda).

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7. ORARI DI APERTURA DEI SER.T.

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STANDARD DI QUALITÀ

Tempi di attesa e referti

• Nessuna lista d’attesa.

• Referti consegnati entro 30 giorni dalla fine del percorso terapeutico.

Impegni del personale

• Aggiornamento continuo

• Qualità e continuità del servizio

• Rispetto della dignità, privacy, credenze culturali e religiose

• Chiarezza e trasparenza nei trattamenti

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 SEGNALAZIONI E TUTELA

Tutela dei dati personali

Tutti i dati sono trattati secondo il D.Lgs. 196/2003 e normativa ASP.

La procedura e le modalità di presentazione delle segnalazioni e dei reclami sono definiti dal Regolamento di Pubblica Tutela, disponibile presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico e nella Carta dei Servizi dell’Asp Ag consultabile all’indirizzo Internet www.aspag.it.

Modalità per reclami o suggerimenti:

• Compilazione scheda online: www.aspag.it → Sezione URP

• Email: urp@aspag.it

• Fax: 0922 407444

• Consegna presso Uffici URP

• Telefono per segnalazioni orali: 0922 407605

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 VERIFICA E CONTROLLO

La verifica del rispetto degli impegni è a carico:

• Del Direttore dell’UOC

• Dei Responsabili delle UOS

• Secondo i tempi e modalità previste dall’ASP.

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 NOTE FINALI

• Le prestazioni si effettuano in ambulatorio.

• Il Ser.T. di Agrigento serve anche il Distretto di Casteltermini.

• Il Ser.T. di Ribera serve anche il Distretto di Bivona.