L’URP nel Territorio – Ufficio Relazioni con il Pubblico

🏢 U.R.P. – Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’URP dell’ASP di Agrigento, attivo presso ogni Presidio Ospedaliero e il Distretto di Agrigento, è il punto di contatto tra l’Azienda, i cittadini, il personale interno, le istituzioni e il territorio.

Opera per garantire trasparenza, dialogo e partecipazione.

💼 Funzioni principali

  • Informazione su:
    prestazioni sanitarie, accesso ai servizi, diritti dei cittadini
  • Gestione dei reclami e segnalazioni:
    raccolta di suggerimenti (scritti, verbali, telefonici, online)
  • Ascolto attivo:
    colloqui diretti, rilevazione del grado di soddisfazione
  • Collaborazione con:
    volontariato, organismi di tutela, Comitato Consultivo Aziendale (L. 5/2009)
  • Monitoraggio delle problematiche anche tramite media e stampa

🧭 Struttura Organizzativa

L’URP fa parte della U.O.S. Comunicazione Istituzionale e Interna 
Responsabile: Dr.ssa Maria Anna Barraco

☎️ Contatti URP – Sedi Territoriali

Sede Referente / Info Telefono Email
URP Cittadella Sanitaria (Accesso Atti e Segnalazioni) Dr.ssa M. Giovanna Tuttolomondo 0922 407201 urp@aspag.it
URP Distretto Agrigento — 0922 407798 —
URP Distretto Bivona — 0922 993069 —
URP Distretto Canicattì — 0922 733537 / 733541 —
URP Distretto Casteltermini — 0922 929127 —
URP Distretto Licata — 0922 869652 / 869653 —
URP Distretto Sciacca — 0925 962674 —
URP Distretto Ospedaliero AG1 (Agrigento) 0922 442111
(CanicattĂŹ) 0922 732329
(Licata) 0922 869174		 —

🗣️ U.O.S. Comunicazione – ASP Agrigento

📌 Funzione principale

La UOS Comunicazione ha il compito di facilitare la comunicazione tra l’Azienda Sanitaria e i cittadini.

🔧 Cosa fa

  • Coordina gli URP nei Distretti Sanitari e Presidi Ospedalieri
  • Gestisce l’area ICT aziendale
  • Cura il sito istituzionale
  • Gestisce le procedure di accesso agli atti
  • Collabora alla rilevazione della qualitĂ  percepita dai cittadini

📝 Modulistica URP

Presso gli sportelli URP è possibile:

  • Ricevere informazioni e orientamento su servizi, accesso e prestazioni sanitarie
  • Presentare reclami, segnalazioni o suggerimenti su eventuali disservizi

📍 Sedi principali:

  • UnitĂ  Operativa Comunicazione: Viale della Vittoria 321, Agrigento (Cittadella Sanitaria – ultimo padiglione, ultimo livello)
  • URP Cittadella Sanitaria: Piano Terra, Padiglione Direzione Generale, Viale della Vittoria 321

📚 Regolamenti

Percorso di tutela per le prestazioni specialistiche
Istanza per la presentazione del primo accesso in regime di percorso di tutela

L’istanza deve essere protocollata presso gli Uffici Protocollo dell’ASP.
Per maggiori informazioni o per scaricare la modulistica, visita il  link ,sopra.

ACCESSO AGLI ATTI Â